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把全心全意为人民服务作为一切工作的出发点 [ 2012/8/28] 作者:佚名[ 字号:() () () ] [ 打印此文章 ]

 

把全心全意为人民服务作为一切工作的出发点
区法院民三庭庭长 王萍
 
    党的“十七大”报告指出:“全心全意为人民服务是党的根本宗旨,党的一切奋斗和工作都是为了造福人民。要始终把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点,尊重人民主体地位,发挥人民首创精神,保障人民各项权益,走共同富裕道路,促进人的全面发展,做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享”。
    我认为,作为一名政法干部,做好一切工作的出发点,就是要从思想深处解决为谁掌权,为谁司法,为谁服务的问题。只有在工作中牢固树立全心全意为人民服务的思想,努力提高自身素质和执法水平,才能切实保障人民群众的合法权益。
  我在法院工作,每天都要面对不同的案件和案件当事人,有些当事人因为纠纷得不到解决可能会情绪激动,如何化解群众的不良情绪,首先就是要把他们当成是自己的亲人来对待,主动换位思考,认真倾听他们的诉求,设身处地地为其寻求解决问题的途径和方法。
  这些天我在党校参加学习,在听课中不断反省自己之前的工作,在老师讲到群众关系的时候,我再次想起有那么两位当事人,让我至今难忘。
    第一位是我到新到一个部门后就听说的因“难缠”而大名鼎鼎的人。这个人很固执,无论怎么解释法律都坚持自己的意见。有段时间每天一上班就要来敲办公室的门,就像闹钟一样准时。我们一谈就得一、两个小时,其他工作也没法进行,我心里难免有些烦躁。有一次,他在一个大雪天的下午一上班又来找我,正赶上我那段时间患了流感,咳嗽不止。我担心流感传染给来访人,接待的时候我都是戴上了口罩。那天,我一边咳嗽一边解答他的问题。说着说着,他突然停下他的问题,对我说,“我的问题今先不解决了”,我问他为什么,他说,他看我病得厉害,他手里有个中医院开的药房,曾经医好了他孩子的咳嗽,他要回家找找给我,让我试试。我很诧异,没想到这么顽固的一个人还会关心别人。我当即就婉言谢绝了。他见我不同意,又说,虽然你解决不了我的问题,但我看你这么难受,我还是回家给你找找,你试试挺管用的,你放心死不了,不会害你。虽然最终我还是谢绝了,但心里却充满感动。
  还曾经有一位反复来访的女同志,每次来都拿着一本类似法律解答的书,交谈的时候总是一页一页地翻书,用书上一行一行的文字作为依据,说服她很是困难。这位女同志在我们接待大厅也很著名。其他同事接待过多次,她都不满意,找到我,一定要我接待。几次交谈后,我的意见她只接受了一半,每次讲话仍然是举着书和材料“振振有词,铿锵有力”。但有一天发生的事情让我对她开始了重新认识。那天是一个上午,我接待几名上期信访人,她在其他窗口谈话。转眼谈话过了将近2个小时,突然一个声音打断了我和那几个人的谈话,也打破了接待大厅里的平静。“你们就是无理纠缠,法官别理他们”,她说。一句话,让我和那几名“围攻”我的当事人都很震惊。那几名当事人转头不满地问她:你是谁啊,跟你有什么关系?少管闲事。她义愤填膺地说,我就是老百姓,我就是看不惯你们,你们就是无理起诉。当时,我看着接待台那一侧站立的她,心中的感受无以言表。
  我在那个部门工作了不到半年,在我离开的时候这两位当事人的问题还没有最终解决。虽然不是我的原因造成,但我心里仍觉愧疚;对他们发自内心的理解和帮助,我始终铭记至今,这些感动也成为我日后更加努力工作、善待他人的动力。
  我在法院工作20多年了,上述两位当事人用真诚彻底打动了我,也改变了我心中长期形成的对案件当事人的一些看法。那些事情以后,我就经常告诫自己,也经常把这两件事讲给周围的同事们,目的是希望自己和同事们在任何时候、任何情况下,都要谨记自己的职责,诚心诚意对待每一位来访群众。尽管他们有这样或那样的性格,有这样或那样的语言表达方式,可能他们的观念、举止、言行有不妥当的地方,可能无论我们怎么做工作都无法说服他们,但他们内心深处都是善良的。我相信,虽然有些当事人一时对法院工作不理解,甚至是误解,但只要我们执法人员能够秉承公心,真心真意对待他们,切切实实地为他们解决实际困难,一定能够消除群众与我们之间的“隔阂”,使我们的工作得到他们的认同。
    当然,我知道,光有一颗想为人民服务的心是远远不够的,还应该持续不断地提高为人民服务的本领。所谓本领,一是知识的积累,二是能力的提高。作为一名执法者,首先要提高自己的理论水平、法律素质和文化素养。通过对不同学科理论知识、法律知识的学习,丰富自己的业务领域;通过对不同学科自然科学和社会科学的学习,提升自身的文化素养;其二,要提高自己的执法能力和履职能力。能力的提高不是一朝一夕就能实现的,需要日积月累,反复实践。虽然工作中我一直高标准要求自己,尽职尽责,但同人民群众对我们的要求相比,我做得还远远不够,我还要继续努力,像雷锋同志那样,把有限的生命投入到无限的“为人民服务”之中去。

  马克思主义认为,人民群众是历史的创造者,人民群众不仅是物质财富和精神财富的创造者,而且是社会变革的决定性力量。在党校学习的这段时间,让我更加深刻地认识到,人民群众好比是大海,我不过是沧海一粟。只有牢固树立群众观点,坚持执政为民,把全心全意为人民群众服务作为一切工作的出发点和落脚点,我们才有可能同人民群众始终保持血肉关系,我们的工作和事业才有可能取得更大成就。